Nasz serwis

Jako przedsiębiorstwo produkcyjne głęboko zakorzenione w branży sprzętu elektroenergetycznego, traktujemy „potrzeby klientów jako rdzeń” i opieramy się na globalnym układzie i zaletach zasobów marki, aby zbudować pełny system usług łańcuchowych obejmujący-sprzedaż przedsprzedażową, sprzedażową- i posprzedażową. Przekształcamy siłę fabryki w zauważalne gwarancje usług dla klientów, pozwalając każdemu klientowi na całym świecie cieszyć się profesjonalną, wydajną i bezproblemową współpracą.

Przedsprzedaż: Precyzyjne dostosowywanie, wstępne pozycjonowanie ryzyka, sprawianie, że wybory są bardziej pewne

Nie sprzedajemy produktów w uniwersalnym wydaniu, ale zapewniamy klientom wstępną usługę „dostosowanych i profesjonalnych prognoz”, aby rozwiązać problemy związane z popytem u źródła:

Dogłębne badania popytu:

Utworzenie specjalnego zespołu składającego się z inżynierów technicznych i konsultantów rynkowych, komunikowanie się w wielu językach (w tym rosyjskim, mongolskim itp.), dokładne łączenie ze scenariuszami użytkowania klienta (takimi jak produkcja przemysłowa, operacje wydobywcze, nawadnianie rolnictwa, wsparcie w sytuacjach awaryjnych itp.), wymaganiami dotyczącymi zasilania, adaptacją do środowiska (ekstremalne temperatury, ukształtowanie terenu, jakość wody itp.) oraz wymogami zgodności (GOST, CE, NORMA MONGOLSKA itp.) oraz wystawianiem szczegółowych raportów z analizy zapotrzebowania;

Indywidualny projekt rozwiązania:

W oparciu o potrzeby klienta dostarczamy zintegrowane rozwiązanie „dobór produktu+optymalizacja konfiguracji+rachunek kosztów”. Na przykład zalecamy generatory/pompy wodne na olej napędowy, które wytrzymują -niską temperaturę wynoszącą 40 stopni w przypadku klientów z zimnych regionów Rosji, a także dostosowujemy specjalistyczny sprzęt o wysokim udźwigu i odpornym na zużycie dla klientów z mongolskich górnictwa. Jednocześnie możemy zoptymalizować konfiguracje podstawowych komponentów (takich jak jednostki napędowe Cummins i Weichai) zgodnie z budżetami klientów, równoważąc wydajność i koszty;

Przewidywanie i unikanie ryzyka:

Powiadamiaj klientów z wyprzedzeniem o kluczowych środkach ostrożności podczas instalacji i użytkowania sprzętu, udzielaj sugestii dotyczących planowania lokalizacji i podstawowych wskazówek konstrukcyjnych, zapewniaj klientom zagranicznym wyłączne konsultacje dotyczące zasad odprawy celnej i wsparcia w zakresie zgodności z certyfikatami, unikaj wpływu problemów ze zgodnością i zgodnością na użytkowanie oraz zapewnij, że współpraca od początku będzie „zero pułapek”.

W sprzedaży: Przejrzystość i wydajność, świadczenie usług na miejscu, dzięki czemu dostawa jest bardziej bezproblemowa

Od potwierdzenia zamówienia po dostawę sprzętu, stosujemy ustandaryzowane procesy i spersonalizowane gwarancje, aby mieć pewność, że każdy etap jest kontrolowany i identyfikowalny

Śledzenie wizualizacji zamówienia:

Otwórz dla klientów dedykowany kanał śledzenia zamówień, synchronizuj postęp produkcji w czasie rzeczywistym (np. zakup kluczowych komponentów, kompletny montaż maszyny, testowanie itp.), regularnie przesyłaj zdjęcia/filmy z produkcji, aby klienci mogli w każdej chwili śledzić dynamikę sprzętu bez konieczności powtarzania komunikacji i zapytań;

Profesjonalne wskazówki dotyczące instalacji:

Sprzęt jest dostarczany z wielojęzycznymi instrukcjami instalacji i samouczkami wideo, a profesjonalni inżynierowie techniczni (w tym rosyjskojęzyczne zespoły serwisowe) mogą zostać wysłani w celu zapewnienia-usług instalacji i debugowania na miejscu zgodnie z potrzebami klienta, aby zapewnić szybkie wyładowanie i produkcję sprzętu;

Szybka reakcja globalnego magazynu:

opierając się na globalnym układzie centrów magazynowych, można osiągnąć zlokalizowane magazynowanie podstawowych produktów i powszechnie używanych części zamiennych. W przypadku pilnych zamówień można osiągnąć „dostawę w pobliżu”, znacznie skracając cykl logistyczny, szczególnie zaspokajając awaryjne potrzeby klientów zagranicznych;

Synchronizacja akceptacji i szkoleń:

Po zakończeniu instalacji sprzętu pomagaj klientom w przeprowadzeniu kompleksowej akceptacji działania (w tym testów mocy, zużycia paliwa, stabilności i innych wskaźników) oraz zapewnij-szkolenia na miejscu dla operatorów klienta, obejmujące obsługę sprzętu, codzienną konserwację, proste rozwiązywanie problemów i inne treści, aby klienci mogli niezależnie i bezpiecznie korzystać ze sprzętu.

Obsługa posprzedażna: Pełne pokrycie, zapewniające wystarczającą ochronę, dzięki czemu użytkowanie jest bardziej uspokajające

Opierając się na autoryzowanych-markowych stacjach obsługi posprzedażnej i globalnej sieci serwisowej, zapewniamy „24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pełny scenariusz, pełny cykl”,-wsparcie posprzedażowe, aby rozwiązać problemy klientów:

Wsparcie usługi autoryzacji marki:

Jako autoryzowana stacja obsługi-posprzedażowej znanych na całym świecie marek urządzeń energetycznych, takich jak Cummins i Weichai, dysponujemy certyfikowanym fabrycznie zespołem technicznym oraz kanałami dostaw wyłącznie części zamiennych, a także możemy świadczyć profesjonalne usługi konserwacyjne spełniające standardy marki, aby zapewnić, że sprzęt zawsze działa najlepiej.

Szybka reakcja w ciągu 24 godzin:

utworzyć globalną, ujednoliconą infolinię serwisową (wsparcie wielojęzyczne), odpowiadać na zapytania klientów i usuwać usterki 24 godziny na dobę, dostarczać rozwiązania rutynowych problemów w ciągu 1 godziny i opracowywać plany napraw skomplikowanych usterek w ciągu 4 godzin;

Globalna usługa lokalna-:

Wdrażaj profesjonalne-zespoły obsługi posprzedażnej w głównych regionach na całym świecie (w tym w Moskwie, Rosji, Ułan Bator, Mongolia itp.), wyposażone w pojazdy serwisowe i awaryjne części zamienne. Klienci zagraniczni mogą korzystać z-usługi na miejscu w ciągu 48 godzin, co znacznie ogranicza straty spowodowane przestojami;

Konserwacja w pełnym cyklu i wsparcie w zakresie części zamiennych:

zapewniać klientom dostosowane rozwiązania konserwacyjne, regularnie przypominać o węzłach konserwacji sprzętu, synchronizować dostawy oryginalnych części zamiennych z globalnych centrów magazynowych i osiągać „szybką dostawę części zamiennych”; Równoczesne świadczenie usług renowacji i modernizacji sprzętu w celu przedłużenia jego żywotności i zmniejszenia-długoterminowych kosztów użytkowania ponoszonych przez klientów;

Skuteczna obsługa posprzedażowa-Dożywotnia usługa doradztwa technicznego:

W trakcie użytkowania sprzętu klienci mogą w każdej chwili konsultować kwestie techniczne. Będziemy nadal udzielać profesjonalnych odpowiedzi i sugestii optymalizacyjnych. W odpowiedzi na zmiany w polityce branżowej, ulepszenia technologiczne i inne sytuacje, będziemy dostarczać klientom rozwiązania adaptacyjne w odpowiednim czasie, dzięki czemu nasze usługi będą czymś więcej niż tylko „po-sprzedaży”, ale także długoterminowym-towarzyszeniem.

Od precyzyjnego planowania-przedsprzedażowego, przez efektywną dostawę w trakcie sprzedaży, a następnie po kompleksową-wsparcie posprzedażowe, opieramy się na mocnej sile fabryk produkcyjnych i wspierani przez globalną sieć serwisową, integrując koncepcję „najpierw klient” w całym procesie współpracy. Wybór nas to nie tylko wybór wysokiej-jakości sprzętu zasilającego, ale także wybór gwarancji bezproblemowej współpracy w całym procesie.